Regels voor moderatie en het melden van inhoud bij Recipheon

1. Doel van deze Regels

Deze Regels voor moderatie en het melden van inhoud leggen uit hoe Recipheon meldingen ontvangt, Gebruikersinhoud beoordeelt, moderatiebeslissingen neemt en bezwaren behandelt. Ze vormen een aanvulling op de Gebruiksvoorwaarden van de website en app van Recipheon.

2. Reikwijdte van moderatie

Moderatie kan betrekking hebben op recepten, foto's, reacties, antwoorden, profielnamen, profielfoto's, biografische beschrijvingen, links en handelingen via gebruikersaccounts.

3. Inhoud die kan worden beperkt of verwijderd

Recipheon mag de zichtbaarheid van inhoud beperken, inhoud verwijderen of blokkeren, of een account beperken als ten minste een van de volgende situaties zich voordoet:

– de inhoud is illegaal of er zijn geloofwaardige aanwijzingen dat deze in strijd kan zijn met de wet;

– de inhoud maakt inbreuk op auteursrechten, merkenrechten, portretrechten, privacy, persoonlijkheidsrechten of andere rechten van derden;

– de inhoud bevat persoonsgegevens van anderen zonder rechtsgrondslag of maakt vertrouwelijke informatie openbaar;

– de inhoud is beledigend of zet aan tot geweld, haat of discriminatie;

– de inhoud vormt spam, fraude, phishing, een poging tot misleiding, malware of ander technisch misbruik;

– de inhoud is duidelijk misleidend over het auteurschap, de herkomst, de ingrediënten of de veiligheid van een gerecht;

– de inhoud bevordert gedrag dat gevaarlijk is voor de gezondheid of voedselveiligheid, met name de consumptie van niet-eetbare stoffen of bedorven producten, of het gebruik van risicovolle technieken zonder passende waarschuwing;

– de gebruiker overtreedt herhaaldelijk de Gebruiksvoorwaarden of misbruikt functies van de Dienst, waaronder meldingsmechanismen.

4. Bronnen van informatie over inbreuken

Recipheon mag moderatiemaatregelen nemen:

1) op basis van meldingen van gebruikers of derden

2) na eigen onderzoek

3) op basis van informatie van bevoegde autoriteiten

4) met behulp van geautomatiseerde hulpmiddelen die spam, schadelijke bestanden, duidelijke duplicaten of ander misbruik helpen opsporen.

Geautomatiseerde hulpmiddelen worden uitsluitend gebruikt ter ondersteuning van het moderatieproces. Zaken die een inhoudelijke, juridische of contextuele beoordeling vereisen, behoren onder menselijk toezicht te blijven.

5. Inhoud melden

1. Een melding kan worden ingediend via support@recipheon.com of via het meldingsformulier bij inhoud binnen de Dienst. Deze Regels gelden voor beide kanalen.

2. Om een melding efficiënt te kunnen beoordelen, behoort deze ten minste het volgende te bevatten:

a) identificatie van de gemelde inhoud en de locatie ervan (bijvoorbeeld de URL, recept-ID of reactie-ID)

b) een uitleg waarom de inhoud als illegaal of in strijd met de Gebruiksvoorwaarden moet worden beschouwd

c) de contactgegevens van de melder, tenzij de wet een melding zonder deze gegevens toestaat

d) een verklaring of andere uitdrukkelijke bevestiging dat de melder te goeder trouw handelt en dat de verstrekte informatie naar beste weten juist en volledig is.

3. Recipheon mag ook een onvolledige melding beoordelen als deze, ondanks de ontbrekende gegevens, de inhoud en de aard van de vermeende inbreuk voldoende duidelijk maakt.

4. Meldingen over een onmiddellijk gevaar voor leven, gezondheid of veiligheid behoren duidelijk als urgent te worden gemarkeerd.

6. Ontvangstbevestiging en beoordeling van meldingen

1. Als een melding contactgegevens bevat of via een aangemeld Account wordt ingediend, bevestigt Recipheon de ontvangst zonder onnodige vertraging via een passend elektronisch middel, zoals e-mail of een duurzame kennisgeving binnen de Dienst.

2. Meldingen worden tijdig, zorgvuldig, objectief en niet-willekeurig beoordeeld.

3. In standaardgevallen streeft Recipheon ernaar binnen 7 werkdagen na ontvangst van een volledige melding een beslissing te nemen. In urgente gevallen rond veiligheid, geweld, gezondheidsrisico's of duidelijke inbreuken kan eerder een beslissing worden genomen.

4. Bij bijzonder complexe zaken kan de beoordeling langer duren. Waar mogelijk worden de melder en de gebruiker op wiens inhoud de melding betrekking heeft over de vertraging geïnformeerd.

7. Mogelijke moderatiemaatregelen

Afhankelijk van de omstandigheden mag Recipheon:

1) afzien van maatregelen

2) de auteur om uitleg of een correctie vragen

3) een waarschuwing toevoegen of de zichtbaarheid van inhoud beperken

4) inhoud tijdelijk verbergen tijdens de beoordeling

5) inhoud verwijderen

6) reacties uitschakelen

7) accountfuncties beperken

8) het account tijdelijk schorsen

9) het account definitief verwijderen bij ernstige of herhaalde inbreuken.

De gekozen maatregel behoort evenredig te zijn aan de aard van de inbreuk, de gevolgen en omvang ervan, de intentie van de overtreder en diens eerdere inbreuken.

8. Kennisgeving van een beslissing

Als Recipheon een beperkende maatregel oplegt aan inhoud of een account, ontvangt de betrokken gebruiker de volgende informatie, mits we over diens elektronische contactgegevens beschikken en de wet niet anders bepaalt:

1) het type opgelegde maatregel

2) de feitelijke grondslag van de beslissing

3) de contractuele of wettelijke grondslag van de beslissing

4) of in het proces geautomatiseerde hulpmiddelen zijn gebruikt

5) de beschikbare mogelijkheden om bezwaar te maken.

9. Bezwaar tegen een beslissing

1. De auteur van de inhoud of de melder mag bezwaar maken tegen een moderatiebeslissing door te schrijven naar support@recipheon.com.

2. Een bezwaar behoort te worden ingediend binnen 14 dagen na ontvangst van de kennisgeving van de beslissing of na de datum waarop de betrokkene daar redelijkerwijs kennis van had kunnen nemen.

3. Een bezwaar behoort het volgende te bevatten:

a) identificatie van de beslissing waartegen bezwaar wordt gemaakt

b) een beknopte motivering

c) eventuele nieuwe informatie of documenten.

4. Recipheon beoordeelt bezwaren zonder onnodige vertraging, doorgaans binnen 14 dagen. Een bezwaar wordt beoordeeld door een persoon of team onder passend toezicht, waar mogelijk niet betrokken bij de oorspronkelijke beslissing.

5. Het indienen van een bezwaar laat het recht om vorderingen in te stellen of rechten te verdedigen op grond van het algemeen toepasselijke recht onverlet.

10. Misbruik van het meldingsmechanisme

Het meldingsmechanisme mag niet worden gebruikt om andere gebruikers lastig te vallen, geschillen uit te vechten die geen verband houden met de inhoud van de gemelde zaak, of opzettelijk onjuiste, kennelijk ongegronde of massale meldingen in te dienen. Bij misbruik mag Recipheon het verdere gebruik van de meldingsfunctie beperken of andere evenredige maatregelen nemen.

11. Vastlegging en bewaring

Recipheon mag gegevens over moderatie, meldingen en bezwaren bewaren voor zover dat nodig is om aan te tonen dat zijn handelen voldoet aan de wet en de Gebruiksvoorwaarden, en om rechtsvorderingen vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen. Meer informatie over de verwerking en bewaring van persoonsgegevens staat in het Privacybeleid.

12. Slotbepalingen

Deze Regels kunnen worden bijgewerkt om wijzigingen in de functies van Recipheon, wettelijke vereisten of moderatiepraktijken weer te geven. De actuele versie wordt binnen de Dienst gepubliceerd.

Ingangsdatum: 13.08.2026.